ビジネス･プロセス･アウトソーシング (BPO)

パックネットがアウトソーシングの優位性を立証

アジアには世界でも最大規模のアウトソーシング企業とコール･センター事業者がいくつも存在します。お客様がムンバイにソフトウェア設計企業を持ち、ハードウェア設計所を中国に、コール･センターをフィリピンに置いている場合でも、お客様の企業価値は、SLAが遵守されているかどうか、問い合わせや設計変更要求にどれだけ迅速かつ効率的に対処できるかで判断されます。

IPベースの通信は世界最大級のBPO企業の24時間365日の業務遂行を支えるだけでなく、お客様がアウトソーシングの顧客と連絡したり、顧客がいつ世界のどこからでもお客様にアクセスできるようにします。

パックネットのグローバル･ネットワークでは、インターネット関連の各種技術を活用し、IPテレフォニーをはじめ、従来型の音声通信、データとの融合ネットワークなど、顧客とのあらゆる接点を網羅して高品質なサービス提供をBPO事業者に保証いたします。パックネットはこれらの価値ある優れた提案を通じ、お客様に大きな価値をお届けします。

グローバルなネットワーク･インフラ

自社が完全所有するEAC-C2C海底ケーブル･システムと太平洋横断回線によってアジアはもとより、アメリカ、ヨーロッパまでをカバーしているパックネットでは、これらの回線を活用して、信頼性の高いコール･アグリゲーション･サービス（CAS）を利用可能にし、さらにお客様のアウトソーシング･クライアントがいつどこからでもお客様にアクセスできるようにします。

幅広い接続オプション

お客様のBPOクライアントとその顧客向けにさまざまな接続オプションを用意しています。広大な地域をカバーする弊社のIPバックボーンのほか、MPLSベースIP VPNサービス、IPL、およびATM、フレーム･リレーをご利用いただけます。

豊富なプロダクト･ラインナップ

通常のネットワーク接続やインターネット･アクセス、音声通信に加えてパックネットが提供しているマネージド･サービスとホスティング･サービスにより、お客様の通信ネットワーク管理の手間が軽減されるので、お客様は高品質なBPOサービスの提供に集中できます。

エクスパートなサポート

パックネットの最先端ネットワーク･オペレーション･センター（NOC）で待機しているネットワークのエキスパート･チームが、サービスの信頼性を保証します。また、多言語に対応したアジアのカスタマーサポート･チームとともに、カスタマーサポートと技術サポートをワンストップで提供いたします。