企业和运营商服务

亚太环通服务中心

亚太环通服务中心为所有亚太环通客户（包括前亚洲网通客户）、产品和服务提供单点技术支持和维护。服务中心位于新加坡，以英语、日语、韩语、中文普通话以及粤语五种語言，提供7天X24小时全天候客户服务。服务中心还负责向客户发送因亚太环通或涉及到其他运营商、供应商而对服务造成影响力的通知。

• 如有任何服务问题，客户应尽快通过全球免费服务电话与服务中心联系；
• 服务中心协调人员需向客户询问以下详细信息：
  • Customer’s name, contact number and availability
  • Pacnet Circuit ID or IP Address (if applicable)
  • Nature of problem, i.e. description
• 服务中心协调人员将通过亚太环通服务中心故障管理系统处理案例，并负责将案例转交至有关网络运营部门来处理和解决。
• 服务中心协调人员将确保尽快处理和解决问题。