企業及電信業者客戶服務

Pacnet服務中心

Pacnet服務中心為所有Pacnet客戶(包括前亞洲網通客戶)、產品及服務提供單一窗口的聯繫與回覆。服務中心位於新加坡，以五種語言- 英語、日語、韓語、國語及廣東話提供全年無休的服務。服務中心也負責向客户發送各項維修通知，包括Pacnet本身或其他電信業者、供應商等對服務會造成影響者的維修通知。

• 如果對服務連線有任何疑問，請立即撥打全球免付費電話號碼與服務中心聯繫。
• 連繫客服中心時，請提供下列詳細資料:
  • Customer’s name, contact number and availability
  • Pacnet Circuit ID or IP Address (if applicable)
  • Nature of problem, i.e. description
• 服務中心客服人員將通過Pacnet 服務中心故障管理系統處理案件，並將其轉交給對應的網路維運團隊來處理與解決。
• 服務中心客服人員將保證客戶的問題會被儘快處理並解決。